Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Условия возврата: сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие чека не лишает права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у нашего продавца.

При покупке в интернет-магазине вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней без указания причин возврата.

Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок возврата увеличивается до 3 месяцев с момента передачи товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (например, товары, изготовленные на заказ по индивидуальным параметрам).

Согласно Закону «О защите прав потребителей», продавец может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

К таким товарам относятся, в частности: текстильные товары, швейные и трикотажные изделия, технически сложные товары бытового назначения и другие категории, установленные Постановлением Правительства РФ.

При отказе потребителя от товара продавец обязан возвратить уплаченную сумму, за исключением расходов на доставку возвращенного товара от потребителя, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления требования о возврате.

Возврат осуществляется тем же способом, которым был произведён платёж (СБП, банковская карта, расчётный счёт), если иное не согласовано сторонами.